Naša zagotovila

Celotna predlagana referenca na cocooncenter.si je shranjena v naši podatkovni zbirki. Dnevno nalaganje te podatkovne zbirke nam omogoča zagotavljanje razpoložljivosti zalog na spletni strani. Naši artikli in cenovne ponudbe so tako na voljo, dokler jih je mogoče videti na spletni strani in do prodaje zalog.

Če pa bi bil kateri od artiklov v vašem naročilu začasno zmanjkan, bi vas naša služba za stranke takoj obvestila in, če bi želeli, vam ponudila nadomestni izdelek.

Vsak dan se trudimo, da vam ponudimo najboljše farmacevtske znamke po najnižjih cenah.

Vsak teden ponujamo vrsto posebnih ponudb.

Vemo, da je neprijetno čakati na naročene izdelke. Zato se zavezujemo, da bomo vaše pakete odpremili v 24/48 urah od oddaje naročila.

Vaše izdelke dostavlja Coliposte ali Chronopost, kar zagotavlja:

• Ekspresno dostavo (24 ur v Metropolitanski Franciji),
• Hitro dostavo (3 do 11 dni glede na državo).

Ko je vaš paket odposlan, vam pošljemo e-pošto z vsemi potrebnimi informacijami za učinkovito sledenje vašemu naročilu.

Spletno plačilo je 100% varno.

Podatki, povezani z vašo kreditno kartico (16 števk kreditne kartice, 4 številke datuma veljavnosti, zadnje 3 številke piktograma na hrbtni strani kreditne kartice) ne bodo jasno krožili po internetu, temveč bodo popolnoma zaščiteni in šifrirani s protokolom SSL (Secure Socket Layer).

Preusmerjeni boste na varno spletno stran naše partnerske banke, Crédit Agricole. Naša spletna stran v nobenem primeru ne bo imela dostopa do vaše številke kreditne kartice, saj se številka vnaša neposredno na varno spletno stran banke.

V vseh varnih območjih, katerih URL naslov se začne z https:// (tukaj «s» pomeni secure - varno), se vneseni podatki šifrirajo in s tem zaščitijo pred prenosom preko interneta.

Osebni podatki, posredovani Cocooncentru, so zaupni in jih ne bomo posredovali nikomur drugemu. Cocooncenter ima pravico uporabljati te podatke za komercialne namene (glasilo, ...).

V skladu z zakonom z dne 6. januarja 1978 o računalnikih, varnosti in svobodi imate pravico do popravka, dopolnitve, pojasnitve, posodobitve in izbrisa podatkov, ki se vas tičejo. To pravico lahko uveljavljate tako, da nam pišete na tem naslovu:

Cocooncenter
1 rue de la Nau des Vignes
51520 La Veuve
Francija

Svoje osebne podatke lahko tudi pregledate in posodobite v sekciji «Moj račun».

Samodejna obdelava osebnih podatkov na strani cocooncenter.si je bila prijavljena pri CNIL (Francoski nacionalni komisiji za informatiko in svobodo) pod številko 1145673.

V skladu s členom L.121-20 Zakona o varstvu potrošnikov imate 14 dni od prejema paketa, da nam ga vrnete, če izdelki niso bili primerni za vas. Stroške vračila krijete sami. Izdelki morajo biti vrnjeni v celoti, v originalni embalaži. Ne bomo prevzeli in povrnili kupnine za noben izdelek, ki bo vrnjen nepopoln, poškodovan, zlomljen ali umazan.

V skladu s členom L.121-20-1 Zakona o varstvu potrošnikov vam bodo vrnjeni izdelki povrnjeni v 30 dneh od datuma uveljavljanja te pravice.

V primeru zlorab vračil si Cocooncenter.si pridržuje pravico do zavrnitve vseh prihodnjih naročil.

Cocooncenter si prizadeva, da naročila pripravi z največjo skrbnostjo. Kljub temu se lahko zgodi, da kakšen predmet manjka.

V tem primeru nas takoj obvestite tako, da pokličete našo službo za stranke na +33 9 80 80 29 11. Nato nam boste morali poslati uradno izjavo, ki potrjuje, da v vaši pošiljki manjka predmet, in priložiti kopijo svoje osebne izkaznice.

Po preverjanju bo Cocooncenter predmet poslal ali vam ga povrnil, odvisno od utemeljenosti zahteve kupca.

Zato morate ob dostavi preveriti skladnost vaše pošiljke. Vaša zahteva mora biti nujno sporočena naši službi za stranke (+33 9 80 80 29 11) na dan dostave ali najkasneje 1 delovni dan po prejemu pošiljke.

Vsaka pritožba po tem roku bo zavrnjena in Coconcenter se bo razrešil vse odgovornosti.

Da bi odgovorili na vsa vaša vprašanja in zahteve, vam bo naša ekipa farmacevtov in svetovalcev za lekarniške zadeve pomagala izbrati izdelke, ki bodo najverjetneje ustrezali vašim potrebam.

Vsak dan izkoristite 2% bonus popusta na vse reference na naši spletni strani.

Ta bonus se pripiše na vaš račun zvestobe Cocooncenter.si.

Uporabite ga lahko kot popust pri naslednjem naročilu ali pa ga lahko še naprej zbirate in uporabite kasneje.