Politika zasebnosti za osebne podatke

Upravljavec je podjetje, ki določa namen in način uporabe vaših osebnih podatkov. Osebni podatki, zbrani na spletni strani cocooncenter.si:

SAS COCOONCENTER
S sedežem na: 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve

V nadaljnjem besedilu "COCOONCENTER"

COCOONCENTER vaše osebne podatke uporablja predvsem za naslednje namene:

Upravljanje naročil in odnosov s strankami

Potrebujemo informacije, ki se nanašajo na vas, za upravljanje vaših naročil in posledic (na primer dostave, računi, računovodstvo in zlasti upravljanje računov strank, upravljanje programa zvestobe COCOONCENTER, spremljanje odnosov s strankami, kot so ankete o zadovoljstvu, upravljanje reklamacij in poprodajne storitve ter izbira strank za izvajanje študij, anket in testiranje izdelkov).

Plačilo vaših naročil

Ko plačujete na Cocooncenter.si, so vaša plačila varna. COCOONCENTER ne zbira vaših podatkov o plačilu, temveč le identifikator plačila ter prvih 6 in zadnje 4 številke, pa tudi vrsto vaše kartice, tako da boste lahko prepoznali kartico, ki je bila uporabljena za plačilo. Vsi vaši bančni podatki se zbirajo izključno s strani našega ponudnika storitev plačevanja, certificiranega s strani PCI-DSS, da se zagotovi varen postopek plačevanja.

Prilagoditev naših storitev in sporočil, ki vam jih pošiljamo

Vaši podatki nam omogočajo izboljšanje in prilagoditev storitev, ki jih ponujamo, ter komunikacij, ki vam jih pošiljamo. Na primer, lahko vam pošiljamo prilagojena e-poštna sporočila ali priporočamo izdelke, ki so podobni tistim, ki ste jih že kupili ali si jih ogledali in ustrezajo vašim zanimanjem.

Boj proti goljufijam

COCOONCENTER lahko, odvisno od rezultatov pregleda naročil, sprejme varnostne ukrepe, zlasti lahko zahteva dodatna podporna dokumenta. Ti ukrepi bodo povzročili začasno zaustavitev izvršitve naročila ali njegovo odpoved, če analiza ne zagotavlja varnosti naročila.

Prilagajanje spletnega oglaševanja (ciljno oglaševanje)

Lahko uporabljamo podatke, ki vas ne identificirajo neposredno (tehnični identifikatorji ali sociodemografski podatki), da prilagodimo oglaševanje, ki ga vidite na naši spletni strani ali spletnih straneh naših partnerjev. Vaši podatki se lahko navzkrižno sklicujejo s podatki o brskanju in drugimi informacijami, zbranimi v zvezi z našimi partnerskimi odnosi, ter psevdonimi, ustvarjenimi pred uporabo, kot so vaša starostna skupina ali spol za namene ustvarjanja vašega uporabniškega profila in povezanih interesnih središč, iz katerih bodo prikazani oglasi v imenu oglaševalcev. Za več informacij in kako upravljati s piškotki pojdite na stran »Politika piškotkov« spletne strani.

Poznavanje strank ter statistike in uspešnost našega spletnega mesta

Podatke lahko uporabimo za boljše razumevanje naših strank ali za statistične namene za analizo dejavnosti našega spletnega mesta in izboljšanje storitev, ki jih ponujamo. Izvajamo meritve obiska, na primer merimo število ogledanih strani, število obiskov spletnega mesta, pa tudi dejavnost obiskovalcev na spletnem mestu in njihovo pogostost vračanja.

Kakšne podatke?

Zbiramo in obdelujemo vaš priimek, ime, naslov, elektronski naslov, geslo, telefonsko številko, IP naslov, podatke o povezavi in navigaciji, zgodovino naročil, nastavitve in zanimanja, ogledane izdelke, incidente pri dostavi in reklamacije. Ali so podatki obvezni ali prostovoljni, je navedeno med zbiranjem z uporabo zvezdice. Nekateri podatki se zbirajo samodejno zaradi vaših dejanj na spletnem mestu, druge informacije pa lahko posredujejo partnerji.

Kdaj?

Zbiramo informacije, ki nam jih posredujete, zlasti ko:

• Ustvarite svoj račun stranke na Cocooncenter.si
• Oddate naročilo na Cocooncenter.si
• Brskate po Cocooncenter.si
• Sodelujete v igri ali nagradni igri
• Kontaktirate našo Službo za stranke
• Napišete komentar
• Si ogledate naše oglase

E-poštna sporočila storitve

Po oddaji naročila boste prejeli več e-poštnih sporočil, ki vam bodo omogočila sledenje naročilu (potrditev naročila, informacije o dostavi vašega paketa itd.). Ta sporočila storitve so potrebna za pravilno izvedbo naročil in storitev, ki ste jih zahtevali. Prejemanje teh informacij ni povezano z izbiro, ki ste jo morda izrazili glede prejemanja novic in komercialnih ponudb.

Novice

Po ustvarjanju vašega računa in če ste se strinjali s prejemanjem našega glasila, boste lahko prejemali informacije in ponudbe od Cocooncenter.si po elektronski komunikaciji. Ta glasila vam omogočajo, da ostanete na tekočem z novicami in ponudbami znamke Cocooncenter.si, ki jih lahko izkoristite pri izdelkih, podobnih tistim, ki ste jih že naročili ali si jih ogledali na spletni strani Cocooncenter.si. Merimo stopnjo odpiranja naših elektronskih pošiljk, da jih prilagodimo vašim potrebam.

Obvestila o izdelkih

Lahko vam zagotovimo e-poštna opozorila, ki vas obveščajo o razpoložljivosti. Ta opozorila vas obveščajo o prihajajoči razpoložljivosti izdelka, ki vas zanima. Registracija za prejemanje opozoril se izvede s klikom na gumb "Obvesti me o razpoložljivosti izdelka".

Obdelava vaših osebnih podatkov je utemeljena na različnih temeljih (pravna podlaga) glede na uporabo, ki jo izvajamo z osebnimi podatki. Spodaj boste našli pravne podlage in roke hrambe, ki jih uporabljamo za naše glavne postopke.

Pravna podlaga za postopke

Med veljavnimi pravnimi podlagami so:

Pogodba: obdelava osebnih podatkov je potrebna za izpolnitev pogodbe, s katero ste se strinjali.

Soglasje: se strinjate z obdelavo vaših osebnih podatkov z izrecno privolitvijo (označitev potrditvenega polja, klik itd.). Svoje soglasje lahko kadar koli umaknete.

Zakoniti interes: ima COCOONCENTER komercialni interes za obdelavo vaših podatkov, ki je utemeljen, uravnotežen in ne ogroža vaše zasebnosti. Z nekaterimi izjemami lahko kadar koli ugovarjate postopku, ki temelji na zakonitem interesu, tako da o tem obvestite COCOONCENTER.

Zakon: obdelavo vaših osebnih podatkov nalaga zakon.

Obdobja hrambe

Večina podatkov (npr. podatki o vašem strankarskem računu in zgodovina naročil) se hrani, dokler ste "aktivna" stranka, in sicer 5 let od vaše zadnje aktivnosti (npr. nakup, prijava v račun ali potek pogodbe ali garancije). Vaši podatki so nato arhivirani z omejenim dostopom za dodatno obdobje zaradi omejenih in z zakonom pooblaščenih razlogov (plačilo, garancija, pravni postopki itd.). Po tem obdobju se podatki izbrišejo.

Prenos podatkov podizvajalcem

Podatki, ki jih zbiramo, se lahko prenesejo ponudnikom storitev (podizvajalcem), na katere se COCOONCENTER zanaša pri izvajanju svojih storitev za zgoraj omenjene namene, na primer za upravljanje, izvajanje, obdelavo, plačilo vaših naročil, pa tudi za trženjske dejavnosti.

Za ciljanje oglasov

Obveščamo vas, da lahko z našimi partnerji delimo nekatere vaše neidentificirane podatke, kot so profili strank (sociodemografski podatki), piškotke ali tehnične identifikatorje, ne da bi vas mogli osebno identificirati za namene ciljanega oglaševanja na naši spletni strani ali na spletnih straneh tretjih oseb (glejte tudi razdelek o piškotkih).

Izboljšanje poznavanja naših strank

Da bi lahko povezali vaše različne terminale (računalnike, mobilne telefone itd.) in vam zagotovili usklajeno izkušnjo na različnih napravah, ki jih uporabljate, uporabljamo orodja za ujemanje različnih naprav. To lahko blokirate z ponastavitvijo https://www.criteo.com/privacy/

Nastavitve piškotkov lahko nastavite tudi za upravljanje piškotkov, povezanih s ciljanim oglaševanjem, na strani z informacijami o piškotkih.

Aktivno delamo na izboljšanju našega Upravitelja izbir, ki je na voljo v vašem računu, da vam zagotovimo boljši nadzor nad uporabo vaših podatkov.

Svojo privolitev lahko kadar koli umaknete ali registrirate svoje ugovore glede uporabe vaših podatkov, kot je opisano zgoraj, preko namenskih povezav ob ustvarjanju vašega računa.

Kadarkoli kasneje

Po elektronski pošti na naslov [email protected]

Po pošti na naslov: Cocooncenter – Varstvo osebnih podatkov – 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANCE

Če želite nadaljevati po e-pošti ali pošti

Zahtevano je, da navedete svoj priimek, ime, e-poštni naslov ter navedete razlog za svojo zahtevo in/ali pravico, ki jo želite uveljaviti. Da bi razumeli vašo zahtevo, vas prosimo, da navedete enega ali več razlogov (npr. prekinitev pošiljanja e-pošte, ugovor glede deljenja zunanjim partnerjem za ciljno oglaševanje, izbris mojega računa itd.).

Piškotke lahko upravljate tudi tako, da odidete v upravitelja piškotkov na informativni strani o piškotkih.

V skladu s predpisi o varstvu osebnih podatkov lahko svoje pravice (dostop, popravek, izbris, ugovor, omejitev in prenos, kadar je to primerno) ter določite obdelavo svojih osebnih podatkov po smrti z uporabo s COCOONCENTER po elektronski pošti: [email protected] ali po pošti: Cocooncenter - Protection of personal data - 1 rue de la Nau des Vignes, 51520 La Veuve FRANCE.

Da bi nam omogočili hiter odgovor, vas prosimo, da navedete svoj priimek, ime, elektronski naslov, naslov in, če je mogoče, svojo referenčno številko stranke. Nekatere zahteve za uveljavljanje vaših pravic (pravica do dostopa) morajo biti priložene fotokopiji dokumenta osebne identitete s vašim podpisom za preverjanje vaše identitete in navedbo naslova, na katerega želite prejeti odgovor. Odgovor vam bo nato poslan v enem mesecu po prejemu zahteve.

Kadar koli med analizo tveganja, ki jo izvaja COCOONCENTER v okviru preprečevanja goljufij, boste lahko podali svoje pripombe. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri Komisiji Nationale Informatique et Libertés (CNIL), vključno na njeni spletni strani www.cnil.fr.

Cocooncenter ima pooblaščeno osebo za varstvo podatkov (DPO), odgovorno za zagotavljanje varstva osebnih podatkov. Urad za varstvo osebnih podatkov COCOONCENTER lahko kontaktirate na naslednjem naslovu: [email protected].

Obveščeni ste, da se vaši podatki, ki se nanašajo na vas, za zgoraj omenjene namene lahko prenesejo v podjetja, ki se nahajajo v državah zunaj Evropske unije, ki imajo nižjo stopnjo varstva podatkov kot v Evropski uniji. Pred prenosom zunaj Evropske unije bo COCOONCENTER sprejel vse potrebne ukrepe in zagotovila za zavarovanje takšnih prenosov.

Prenosi zunaj Evropske unije se lahko izvajajo zlasti v okviru naših dejavnosti izkoriščanja podatkov v povezavi z družabnimi omrežji in iskalniki (v ZDA).

Storitve COCOONCENTER niso namenjene mladoletnikom, zato COCOONCENTER ne obdeluje podatkov, ki se nanašajo specifično na mladoletnike. Na primer, ne ustvarjamo marketinškega profila, povezanega z mladoletniki.
Starši in vsaka oseba, ki izvaja starševsko avtoriteto, se odločijo, ali je njihovemu mladoletnemu otroku dovoljena uporaba storitev COCOONCENTER.

Uporaba socialnih omrežij in storitev COCOONCENTER v zvezi s temi socialnimi omrežji lahko privede do zbiranja in izmenjave določenih podatkov med socialnimi omrežji in COCOONCENTER. Vabimo vas, da si ogledate politike varstva osebnih podatkov socialnih omrežij, da natančno spoznate informacije, ki jih zbirajo socialna omrežja in ki se lahko prenesejo v COCOONCENTER v zvezi z njegovimi spletnimi mesti in aplikacijami, pa tudi namene uporabe vaših podatkov, zlasti za oglaševanje. Neposredno na socialnih omrežjih boste lahko konfigurirali dostop in zaupnost vaših podatkov. COCOONCENTER v svojem imenu zbira določene informacije in osebne podatke, povezane z vašo dejavnostjo na straneh socialnih omrežij COCOONCENTER, ki uporabljajo storitve socialnih omrežij. Ti podatki se uporabljajo za oglaševanje, da bi izboljšali naš poslovni odnos in oglase, naslovljene na vas, da bi vam ponudili prilagojeno in družabno izkušnjo. Informacije, ki jih COCOONCENTER zbere za svoj račun prek aplikacij, spletnih mest ali storitev COCOONCENTER v zvezi s socialnimi omrežji, urejajo ti pogoji uporabe in posebni pogoji uporabe aplikacij COCOONCENTER. Vendar pa COCOONCENTER ni odgovoren za uporabo vaših podatkov s strani socialnih omrežij v zvezi z vašim lastnim računom.

"Vtičniki" in družabni moduli

Naše spletno mesto uporablja "vtičnike" ali družabne module. Ti vključujejo majhne gumbe, kot so "všečkaj", "deli" tretjih družabnih omrežij, kot so Facebook, Twitter itd., ki jih najdete na naših spletnih straneh. Omogočajo vam, da všečkate in delite informacije z naših spletnih strani in aplikacij s svojimi prijatelji na družabnih omrežjih. Ko si ogledate stran spletnih mest COCOONCENTER (spletno ali mobilno), ki vsebuje vtičnike ali družabne module, se vzpostavi povezava s strežniki družabnih omrežij (Facebook, Twitter itd.), ki so nato obveščeni, da ste dostopali do ustrezne strani mesta COCOONCENTER, tudi če nimate uporabniškega računa Facebook ali Twitter in tudi če niste prijavljeni v svoj račun Facebook ali Twitter. Na primer, če ste prijavljeni v družabno omrežje, ko obiščete www.cocooncenter.si, lahko družabna omrežja omenijo vaš obisk vašega računa na teh družabnih omrežjih. Če uporabljate vtičnike (npr. všečkanje), se vaša dejanja lahko zabeležijo in objavijo na vaših računih v družabnih omrežjih glede na nastavitev vašega računa v družabnem omrežju. Če ne želite, da družabna omrežja objavljajo vaša dejanja iz vtičnikov na vaše račune v družabnih omrežjih, se morate pred obiskom našega mesta odjaviti iz svojih družabnih omrežij.

Za prilagajanje oglasov vašim potrebam in zanimanjem na naših spletnih mestih ali spletnih mestih partnerjev uporabljamo tehnologije sledenja, vključno s piškotki. Vabimo vas, da si ogledate razdelek Piškotki za podrobne informacije o uporabi piškotkov in drugih primerljivih tehnologij ter da poiščete možnosti, ki so vam na voljo.

To politiko zasebnosti lahko občasno in brez predhodnega obvestila posodobimo. Vse spremembe začnejo veljati takoj ob objavi nove politike zasebnosti na cocooncenter.si. Osebne podatke pa uporabljamo v skladu s politiko, ki je veljala v času, ko ste podatke oddali. O kakršnih koli bistvenih spremembah naše politike zasebnosti vas bomo obvestili in po potrebi poiskali vaše soglasje, če to vpliva na namen zbiranja vaših osebnih podatkov. Da bi bila ta politika zasebnosti v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov ves čas, jo naše službe letno pregledajo.

To pravilnik o varovanju vaših osebnih podatkov ureja francoska zakonodaja in vsak spor, ki izvira iz njega ali je povezan z njim, spada pod izključno pristojnost francoskih sodišč.