Splošni prodajni pogoji

Ti prodajni pogoji veljajo za vsa naročila, oddana na spletni strani www.cocooncenter.si

Cocooncenter si pridržuje pravico do spremembe teh Splošnih pogojev prodaje kadarkoli. V tem primeru bodo za vsako naročilo veljali pogoji, ki so bili v veljavi v trenutku oddaje naročila. Vsak kupec, ki je oddal naročilo na www.cocooncenter.si, se s tem šteje za osebo, ki brezpogojno sprejema Splošne pogoje prodaje.

2.1. Pogoji za oddajo naročila

Izjavljate, da ste stari nad 18 let in da imate pravno sposobnost ali pooblastilo staršev, ki vam omogoča oddajo naročila na spletni strani.

Vsako naročilo, oddano na spletni strani, mora ustrezati običajnim potrebam gospodinjstva. V tem okviru in v dogovoru z nekaterimi našimi dobavitelji je lahko število določenih referenc na paket omejeno.

2.2. Koraki za sklenitev pogodbe

Po oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli potrditev artiklov iz vašega naročila od naših služb.

Z elektronskim sporočilom vas obvestimo, da je bil vaš paket odposlan. To elektronsko sporočilo predstavlja našo potrditev vašega naročila in s tem tvori prodajno pogodbo med Vami in nami.

Ti koraki za sklenitev pogodbe veljajo ne glede na postopke nakupa na Spletni strani.

Naši izdelki so na voljo v okviru razpoložljivih zalog.

Če enega ali več izdelkov, ki ste jih naročili, ni na zalogi, se zavezuje www.cocooncenter.si:

• Da vas obvesti po elektronski pošti ali po telefonu čim prej
• Da vam ponudi druge izdelke, ki bi vas utegnili zanimati
• Da vam po potrebi povrne kupnino.

Cene naših izdelkov so v evrih in vključujejo vse davke (DDV), razen stroškov obdelave in pošiljanja (glej stroške). Valuto lahko spremenite, vendar je ta samo okvirna. Plačilo vašega naročila bo izvedeno v evrih.

Za naročila, namenjena državam, ki niso metropolitanska Francija, ste uvoznik zadevnih izdelkov. Za vse izdelke, poslane zunaj Evropske unije in čezmorskih ozemelj, se cena samodejno izračuna brez davkov.

Cene se lahko spremenijo kadar koli brez predhodnega obvestila. Vendar pa se bodo izdelki še vedno zaračunavali po stopnji, veljavni v času naročila.

Svoje naročilo lahko oddate samo preko interneta, na spletni strani www.cocooncenter.si.

Naročilo se šteje za oddano na cocooncenter.si in Splošni pogoji prodaje sprejeti takoj, ko ste kliknili na gumb «Potrdi» za plačilo s kreditno kartico, ali «Kupi zdaj», če želite plačati preko paypala.

Cocooncenter.si in naš ponudnik varnega plačevanja zabeležita podatke, ki bodo predstavljali dokaz o vrsti, vsebini in datumu naročila.

V primeru nedostopnosti naročenega izdelka bomo stranko obvestili čim prej. Stranki bo nato možno bodisi spremeniti vsebino naročila, bodisi ga preklicati.

Cocooncenter.si si pridržuje pravico zavrniti izpolnitev naročila od katerekoli stranke, ki ni poravnala celotnega ali dela prejšnjega naročila, ali s katero še vedno obstaja spor glede plačila.

Na katero koli naročilo, oddano na Spletnem mestu in dostavljeno zunaj Evropske unije, se lahko nanašajo davki in carine, ki jih naložijo, ko paket prispe na cilj. Z oddajo naročila na Spletnem mestu za dostavo zunaj Evropske unije priznavate, da se zavedate carinskih predpisov, ki veljajo za dostavo vašega naročila: vse carine in davki, povezani z dostavo zunaj Evropske unije, so izključno vaši stroški in ostajajo vaša edina odgovornost. Nismo dolžni preverjati ali vas obveščati o veljavnih carinskih pristojbinah in davkih. Za informacije se obrnite na pristojne organe v vaši državi.

Z oddajo naročila na Spletnem mestu za dostavo zunaj Evropske unije se boste šteli za uvoznika. Kot takšen ste sami odgovorni za plačilo vseh dajatev, davkov in formalnosti, ki jih naloži carinska uprava vaše države. Dhygietal se v primeru blokade, zasega ali uničenja blaga med carinjenjem, zlasti kadar naročilo ni v skladu z uvoznimi predpisi namembne države in/ali ko so vaši kontaktni podatki vneseni napačno, odpoveduje vsi odgovornosti.

V primeru vračila pošiljke Dhygietalu priznavate, da lahko stroški vračila in drugi dodatni stroški, povezani s carinsko obdelavo, presegajo prvotni znesek vašega naročila. Ti stroški bodo odšteti od morebitnega vračila, ki vam bo dodeljen. Če znesek teh stroškov presega skupno plačano ceno, vračilo ne bo izdano.

Če je vaše naročilo med carinjenjem zavrnjeno, vrnjeno Dhygietalu in so izdelki med vračilom poškodovani in/ali spremenjeni, se izguba, ki jo utrpi Dhygietal, obravnava kot dodatni stroški, ki jih ni mogoče vnaprej izračunati in se bodo odšteli od vračila vašega naročila. Poleg tega bo povrnjen samo strošek izdelkov, ne pa tudi stroški pošiljanja.

Če zavrnete plačilo dajatev in davkov, ki jih zahtevajo carinski organi, se bo vaše naročilo štelo za zapuščeno in ga bo prevoznik uničil. V tem primeru vračilo, delno ali celotno, ne bo izvedeno.

Končno, bodite pozorni, da lahko carinjenje povzroči zamudo pri dostavi vašega naročila.

Obveznosti stranke glede uvoza za mednarodne pošiljke

S potrditvijo naročila na spletni strani Cocooncenter se stranka zaveda in sprejema, da lahko lokalne carinske službe ali prevoznik zahtevajo dodatne dokumente, kot so: uvozni dokumenti, dokazilo o identiteti, dokazilo o plačilu ali kateri koli drug predmet, ki ga zahtevajo lokalni predpisi (npr. FDA), da bi omogočili uvoz in dostavo njihovega paketa v namembno državo.

Stranka/prejemnik je izključno odgovorna za izpolnjevanje teh dokumentov in njihovo predložitev neposredno lokalnim carinskim organom ali prevozniku v navedenih rokih.

Cocooncenter ne more biti odgovoren za kakršno koli zamudo, blokado ali nemožnost dostave, ki izhaja iz nepredložitve, nepopolne predložitve ali zavrnitve predložitve dokumentov, ki jih zahtevata carina ali prevoznik. Stranka ostaja izključno odgovorna za izpolnjevanje obveznosti, ki jih nalagajo organi namembne države.

Plačilo vašega naročila opravite na spletu:

• Na spletni strani Crédit Agricole s kreditno kartico: Visa, Mastercard/Eurocard, American Express
• Preko Paypala z vpisom na spletno stran Paypal, preko cocooncenter.si

V okviru nadzora nad naročili lahko naša služba za stranke pregleda vaše naročilo pred njegovo dokončno potrditvijo. Ti pregledi so namreč lahko potrebni za zaščito Cocooncenter.si pred neprimernimi dejanji goljufov. V času postopka pregleda lahko od stranke zahtevamo vse potrebne dokumente za oddajo naročila: dokazilo o bivališču, naslov in telefonsko številko, osebno izkaznico ali kaj drugega.

Prosimo, ne pozabite, da imate pravico popraviti, dopolniti, pojasniti, posodobiti in izbrisati vse osebne podatke, ki se nanašajo na vas, tako, da pišete na ta e-poštni naslov: [email protected].

Cocooncenter.si se zavezuje, da bo naročila odposlal v 24/48 delovnih urah. V primeru nezmožnosti (ni na zalogi, …) bomo stranko obvestili čim prej.

V primeru naročila, ki vsebuje artikle z različnim rokom dostave, bo rok dostave naročila enak daljšemu med artikli v naročilu. V tem primeru si Cocooncenter pridržuje pravico do delitve pošiljk.

Izdelki, naročeni na cocooncenter.si, se dostavljajo v metropolitansko Francijo, DOM-TOM, Evropsko unijo in mednarodno.

Dostava se opravi na naslov, naveden v trenutku oddaje naročila. Potrošnik je odgovoren, da ob dostavi preveri stanje paketa in morebitne poškodbe sporoči prevozniku tako, da jih vpiše v dobavnico, pa tudi Cocooncenter.si, v roku 2 delovnih dni.

Glede odpreme sodelujemo s storitvama Colissimo in Chronopost, 2 poštnima storitvama La Poste. Colissimo je storitev hitre dostave (metropolitanska Francija: 48 ur). Chronopost je storitev ekspresne dostave (metropolitanska Francija: dostava v 24 urah pred 18.00).

Cocooncenter.si ne odgovarja za zamudo pri dostavi, saj smo odvisni od La Poste ali Chronopost. Vsaka napačna, manjkajoča in kljub temu potrebna omemba v naslovu za dostavo in identiteti stranke sprošča cocooncenter odgovornosti za dostavo. V primeru vračila paketa k nam zaradi nepopolnega naslova (npr. rezidenca, številka bloka, ime podjetja itd.) stroški ponovnega odposlave paketa bremenijo stranko.

V skladu s členom L.121-20 Zakonika o potrošnji imate 14 dni od prejema paketa, da nam ga vrnete, če vam izdelki niso ustrezali. Za vsa naročila, oddana prek spletne strani za dostavo v Združeno kraljestvo ali Evropsko unijo. Stroške vračila pošiljke krijete vi. Predmeti morajo biti vrnjeni v celoti, v originalni embalaži. Ne bomo prevzeli in povrnili kupnine za predmete, ki bodo vrnjeni nepopolni, poškodovani, zlomljeni ali umazani.

V skladu s členom L.121-20-1 Zakonika o potrošnji, vam bo vrednost vrnjenih predmetov povrnjena v 30 dneh od datuma, ko je bila ta pravica uveljavljena.

Dobavljeni predmeti ostanejo naši, dokler kupec ne izpolni vseh obveznosti do nas, in zlasti dokler ni v celoti poračnano celotno plačilo.

Vaši podatki, kot so identiteta, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka in podobno, se brez vašega soglasja ne posredujejo nobenemu drugemu podjetju.

Cocooncenter.si je pri francoski Nacionalni komisiji za informatiko in svobodo (CNIL) prijavljen pod številko 1145673. Naša prijava pri CNIL vam zagotavlja štirikratne pravice:

• Pravica do informiranja
• Pravica do preklica
• Pravica do dostopa
• Pravica do popravka.

Zato nam morate samo napisati ali nas poklicati na +33 9 80 80 29 11, da uveljavljate svoje pravice.

Tako kot vsa spletna mesta za e-nakupovanje, cocooncenter.si uporablja piškotke. Za uporabo cocooncenter.si je nujno sprejeti piškotke. Te majhne tekstovne datoteke vsebujejo podatke, ki so potrebni za obdelavo vaših naročil. Ne vsebujejo nobenih osebnih podatkov.

Vaši bančni podatki niso shranjeni na našem gostitelju niti niso znani nobenemu od naših zaposlenih.

Cocooncenter.si ne odgovarja za morebitne napake v opisih izdelkov, formulacijah ali navodilih za uporabo. Slike in grafična zasnova nimajo nikakršne pogodbene vrednosti in ne morejo biti razlog za preklic naročila.

Besedila, komentarji, dela, ilustracije in slike, reproducirane na spletnem mestu www.cocooncenter.si, so za ves svet pridržane kot avtorske pravice in intelektualna lastnina.

Zaradi tega in v skladu z določbami Zakonika o intelektualni lastnini je dovoljena samo zasebna uporaba te spletne strani, z možnostjo sprememb v zakoniku, ki bi lahko postale bolj restriktivne.

Besedila, komentarji, dela, ilustracije in slike partnerjev cocooncenter.si, ki so predstavljeni in navedeni na spletni strani, ostajajo njihova lastna lastnina.

Prodaja vseh linij laboratorija Pierre Fabre (Aderma, Anne de Péraudel, Avène, Ducray, Elancyl in Klorane) je omejena na Evropski gospodarski prostor. Vsak nakup, opravljen zunaj tega gospodarskega območja, bo takoj povrnjen.

Prodaja vseh linij laboratorija Cosmétique Active (Vichy, La Roche-Posay, Decléor, Sanoflore in SkinCeuticals) je omejena na Evropski gospodarski prostor. Vsak nakup, opravljen zunaj tega gospodarskega območja, bo takoj povrnjen.

Prodaja vseh linij laboratorija Bioderma je omejena na Evropski gospodarski prostor. Vsak nakup, opravljen zunaj tega gospodarskega območja, bo takoj povrnjen.

Evropski gospodarski prostor: Nemčija, Avstrija, Belgija, Bolgarija, Ciper (grški del), Hrvaška, Danska, Španija, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Češka republika, Romunija, Združeno kraljestvo, Slovaška, Slovenija, Švedska, Islandija, Liechtenstein, Norveška.

Na splošne prodajne pogoje, navedene spodaj, se uporablja francosko pravo. Vsak ugovor glede teh splošnih prodajnih pogojev bo podvržen izključno stečajnemu sodišču v Châlons-en-Champagne, FR ance.

Te Splošne pogoje članstva določajo pogoje članstva in delovanja programa zvestobe ano "Cocoon & you". Članstvo v programu pomeni popolno seznanjenost in sprejetje teh Splošnih pogojev članstva in velja od 12. 06. 2023.

Program zvestobe "Cocoon & you" svojim članom omogoča, da izkoristijo različne ugodnosti. Velja na spletnem mestu, dostopnem na naslednjem naslovu: https://www.cocooncenter.si/zvestoba.html

POGOJI ZA ČLANSTVO V PROGRAMU ZVESTOBE "Cocoon & you"

Članstvo v programu je brezplačno in poteka izključno na spletu v različnih trgovinah v Franciji, Združenem kraljestvu, Španiji, Belgiji, Nemčiji in Italiji. Program zvestobe je namenjen fizičnim osebam. Za registracijo v program in izkoriščanje njegovih ugodnosti morate imeti stranski račun, odpreti račun in oddati prvo naročilo, ki samodejno vodi do članstva v programu.

Upošteva se samo eno članstvo na osebo. Članstvo je strogo osebno, samo član, ki se je pridružil programu Cocoon & you, lahko izkoristi spodaj opisane ugodnosti. Uporaba s strani katerekoli druge osebe je prepovedana in se ne more sprejeti. Točk, ugodnosti in nagrad ni mogoče prenesti z enega računa na drugega in vsak račun je izključno vezan na trgovino, kjer je bil ustvarjen.

Program "Cocoon & you" je popolnoma nematerializiran, ne boste prejeli nobenega fizičnega nosilca.
Postali boste samodejni del programa "Cocoon & You" ob oddaji prvega naročila, da bi izkoristili ekskluzivne ugodnosti.

PRIDOBIVANJE TOČK

Z vsakim nakupom izdelkov (razen stroškov pošiljanja) zbirate točke po naslednjem merilu: 1 ano €/£/$ z vključenim davkom = 10 točk.
Pri nakupu na spletnem mestu se bo znesek vaših nakupov samodejno pretvoril v točke, ki se bodo pripisale vašemu računu.
Točke se pripišejo ob odpremi vašega naročila in veljajo 1 (eno) leto od datuma pripisa.

V primeru menjave ali vračila izdelka se od stanja vaših točk odšteje število točk, povezanih z nakupom tega izdelka.
Točk ni mogoče prodajati ali zamenjati za gotovino.

Število zbranih točk si lahko prosto ogledate neposredno na svojem spletnem stranskem računu. Dodatne točke se lahko zberejo za posebne akcije.

Zaokroževanje:
Od 0,01 centa do 0,49 centa se zaokroži navzdol. Torej, če je znesek nakupov 56,25 ano €/£/$ = 560 točk, od 0,50 centa do 0,99 centa se zaokroži navzgor.
Torej, če je znesek nakupa 56,50 ano €/£/$ = 570 točk.

PRIDOBIVANJE NAGRAD

Svoje točke lahko unovčite za nagrade. Odvisno od števila točk, ki jih imate, lahko med naslednjim naročilom izberete izdelek iz kataloga ano "Cocoon & you", ki je na voljo v košarici;

Članu se ne more podariti noben drug predmet razen tistih v katalogu.

Izdelki, kupljeni v okviru programa Cocoon & You, niso zamenljivi ali vračljivi. Dhygietal ne more biti odgovoren v primeru nedosegljivosti nekaterih izdelkov in lahko kadar koli zamenja izdelek z drugim in/ali odstrani stopnjo, ki omogoča dostop do izdelka.